Отслеживание отправлений емс почта россии. Экспресс-отправление EMS Ems почта как получить посылку
Оплата стоимости посылки при ее получении – распространенный способ расчета за приобретенный товар. Такая система перечисления денежных средств имеет свои нюансы, преимущества и недостатки. Знание системы оплаты убережет от возможных ошибок, сделает ее использование более эффективным.
Желая купить товар в отдаленном магазине, можно заказать и оплатить его при получении. Что значит наложенный платеж? Это деньги, которые взыскиваются с покупателя по поручению продавца на почте при вручении отправления – письма, бандероли, посылки. Затем стоимость товара перечисляется отправителю или лицу, указанному им. Почтовые отправления отмечаются специальными ярлыками.
Наложенный платеж – что это? Понятие означает порядок получения и хранения посылок, регулируемый строгими правилами. Ценный груз поступает в отделение связи, хранится там. Тем временем адресату отправляется соответствующее уведомление. Хранение посылок или бандеролей на почте бесплатно в течение какого-то времени (к примеру, пяти суток). Если человек отказался получать и оплачивать отправление или не появляется в конкретный период (в России максимальный срок – 30 дней), товар высылается обратно продавцу.
Сколько стоит наложенный платеж
Пересылка ценных вещей имеет разную стоимость, которая зависит от ряда факторов. Цена услуги включает:
- Стоимость товара, отправляемого продавцом.
- Денежный сбор за пересылку. Комиссия Почты России за наложенный платеж определяется дальностью отправления, весом товара.
- Страховой сбор.
- Комиссия за перечисление денег продавцу почтовым переводом. Тариф зависит от суммы, удаленности пункта доставки.
Как отправить посылку наложенным платежом
Чтобы отослать груз с уплатой при доставке, приготовьте упаковку, адрес получателя, чтобы рассчитать процент за доставку. Прежде всего следует обратиться в ближайший почтамт. Отправления принимаются уже упакованными, кроме случаев, когда прилагается опись. В отделении связи продаются разные по размеру коробки с полями для указания адресов. Чтобы послать товар, нужно заполнить бланк наложенного платежа, обозначить сумму. Затраты на отправку определяются удаленностью региона, заявленной ценностью вещей.
При отправке посылки нужно указать способ получения денег за товар – почтовым переводом, перечислением. Требуется написать в определенном поле адрес или реквизиты банковского счета. Составлять опись вложений к отправлению не обязательно, но желательно. Заверенный перечень содержимого убережет от возможных неожиданностей. Опись составляется дважды, передается обеим сторонам. Приняв отправление и оплату почтовых услуг, оператор компании выдает отправителю квитанцию. Посылке присваивается номер, чтобы можно было отследить ее местонахождение.
Как получить наложенный платеж на почте
После поступления посылки в отделение связи, указанное отправителем, получателю приходит уведомление. Чтобы получить товар наложенным платежом, нужно посетить почту. Возможна курьерская доставка. Вручение посылки производится только после предъявления паспорта, уплаты суммы, заявленной в документе. Требуется заполнить обратную сторону бланка по образцу, указав:
- фамилию, имя, отчество покупателя;
- сумму оплаты;
- дату получения;
- паспортные данные покупателя;
- гражданство адресата.
Преимущества и недостатки наложенного платежа для покупателей
Стоимость груза покрывается при его получении. Товар, оплачиваемый при доставке, отправляется покупателю быстрее. Расчет банковским переводом занимает больше времени. Кроме того, для оформления заказа не нужна предоплата. Средства понадобятся для получения посылки. Вместе с тем оплата наложенным платежом имеет определенные минусы. Это относительно высокая стоимость почтовой услуги. Помимо этого, покупатель не имеет возможности вскрыть посылку, проверить ее содержание до оплаты.
Преимущества и недостатки наложенного платежа для продавцов
Отправляя ценный груз, продавец уверен в получении его стоимости. Это действительно так в большинстве случаев. Отправка наложенным платежом EMS (с экспресс-доставкой) – популярный способ организации расчета между продавцом и покупателем из отдаленного города. В исключительных случаях клиент не забирает груз, ожидающий его в отделении связи. Причины бывают разные. Покупатель может передумать, заболеть, забыть. Почта высылает невостребованный товар обратно. Минусы – отправитель не получает выручку от продажи, оплачивает транспортные расходы.
Видео: как отправить товар наложенным платежом
Иногда пользуюсь услугами Почты России, сама была продавцом, покупателем. Очень удобно: приносишь вещь, ее упаковывают, заполняешь бланк, оплачиваешь отправку ЕМС и всё. Потом получаешь перевод, снова идешь на почту. Иногда в отделении нет упаковки или трудно найти подходящую коробку. В остальном все условия устраивают.
Наталья, 42 года
Уже не в первый раз покупаю детские вещи по каталогам, получаю с оплатой при доставке. Одежда приходят вовремя, аккуратно упакована в коробочки, в целости, сохранности. Кроме стоимости одежды нужно было оплатить доставку. Нравится то, что не нужны деньги, чтобы оформить заказ. Из минусов – огромные очереди на Почте России.
Александра, 35 лет
Часто пользуюсь услугой, считаю ее очень удобной. Несколько лет покупаю одежду, заказываю семена, саженцы. Наш ландшафт преобразился за это время благодаря такой возможности. Думаю, надо внимательно выбирать фирму, чтобы не было обмана. Если стоимость покупки высокая, лучше распаковать ее на почте, при сотрудниках.
Владимир, 28 лет
На днях пришли книги, и выяснилось, что в Почте России происходит что-то странное. Заказал издания по каталогу, вышла посылка весом почти четыре килограмма. Когда она отметилась на нашей почте, оказалась по документам двести шестьдесят граммов. Позже выяснилось, все в полном порядке, была ошибка в заполнении уведомления.
Доставка EMS-Почта России
Мы понимаем, как важно быстро доставить комплектующие для работы вашего производства. Иногда нет времени для оплаты счетов и т.п. и Вам необходимо, чтобы быстро отправили необходимые запасные части, но при этом были предоставлены платежные и бухгалтерские документы.
Хороший выход – приобрести запасные части (товар) через курьерскую службу EMS-Почта России, используя наложенный платеж. Способ проверенный, имеющий длительную историю существования и позволяющий жителям самых разных городов заказать для себя товар с доставкой и оплатой при получении.
Ранее именно таким способом, через наложенный платеж, люди из различных регионов СССР заказывали для себя определенную продукцию, выплачивая ее стоимость при получении. Сегодня почта России предлагает такие же услуги, что очень удобно, прежде всего – для самих покупателей. Товар приходит в отделения почты по всей территории РФ и по возможности доставляется курьерами.
ЧТО НЕОБХОДИМО ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ТОВАР НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ?:
Вам необходимо направить нам точные данные для отправки товара по электронной почте (контакты).
Данные должны в себя включать:
- Наименование юридического лица (если получатель юридическое лицо)
- Фамилию Имя Отчество Получателя
- Телефон получателя (желательно городской и мобильный)
- Адрес получателя (Индекс, Город, Улица, Дом, корпус, офис/квартира, домофон)
- Электронная почта (для связи компании с вами и предоставлении информации по отправлению)
После получения данных с вами свяжется представитель компании и уточнит данные по товару и ваши контактные данные.
После отправки товара Вы сможете отследить его перемещение на сайте ЕМС – Почты России (Подробнее)
Когда товар прибудет в Ваше почтовое отделение, Вы получите извещение и придете на почту забрать посылку или она будет доставлена курьером (данная услуга предоставляется не во всех населенных пунктах). В этот момент сотрудник почты попросит Вас оплатить стоимость товара и стоимость доставки. Фактически, получается, что вы оплачиваете свою покупку – в момент ее получения.
Стоимость наложенного платежа - это стоимость заказанной продукции, куда входит и стоимость доставки до региона получателя, и страховой сбор.
Доставка товаров наложенным платежом осуществляется только жителям Российской Федерации.
Срок доставки товара зависит от местонахождения региона России - на практике - это от 3 дней до 2 недель максимум.
Вес одного отправления:
Максимальная сумма наложенного платежа для одного отправления:
Объявленная ценность (1%)
Денежный перевод (1%-9%)*
Срок перевода денежных средств:
3-5 банковских дней
* Процентная ставка зависит от региона отправления/суммы наложенного платежа
Основной тариф на услугу «Наложенный платеж»
* Тариф включает НДС в размере, предусмотренном действующим законодательством РФ.
ВЫПИСКА ИЗ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ
Глава III. Доставка и вручение почтовых отправлений и почтовых переводов
114. Почтовые отправления, посланные наложенным платежом, выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления, посланного наложенным платежом, указанное почтовое отправление назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.
Экспресс-отправления EMS - это самый быстрый и удобный способ доставить письмо или посылку по России и за границу. Курьер заберет отправление в удобном для вас месте и доставит его адресату домой или в офис. Экспресс-отправление является регистрируемым, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера.
В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление можно через отделение Почты России. Чтобы рассчитать срок и стоимость доставки, а также узнать, доступна ли курьерская доставка, можно воспользоваться или .
Также Вы можете ознакомиться с тарифами на доставку экспресс-отправлений EMS:
Ограничения
- Вес: до 31,5 кг - по России, до 20 кг - в Австралию, Англию, Аргентину, на Арубу, в Бахрейн, на Бермудские о-ва, в Вануату, Гайану, Гибралтар, на Доминику, в Израиль, Испанию, Казахстан, Малави, Монголию, Мьянму, Новую Каледонию, Польшу, Сирию, Суринам, Тринидад и Тобаго, на Украину, в Экваториальную Гвинею, до 10 кг - в Гамбию, на Каймановы о-ва, Кубу, Теркс и Кайкос, до 30 кг - в остальные страны.
- Сумма длины и периметра наибольшей стороны – не более 300 см
- Длина, ширина, высота – не более 150 см
Как отправить
- Убедитесь, что не пересылаете ничего
- Если вы отправляете письмо или небольшую посылку, курьер или сотрудник почтового отделения предоставит вам (максимальный размер - 60 × 70 см). Или вы можете упаковать отправление сами согласно .
- или отдайте отправление сотруднику .
- Чтобы перенести или отменить вызов курьера, позвоните в службу EMS 8 800 200 50 55.
- Чтобы заказать дополнительные услуги объявленной ценности, наложенного платежа, описи вложения или СМС-уведомления, обратитесь к курьеру или сотруднику почтового отделения.
- Сохраняйте чек с трек-номером, который выдал сотрудник почтового отделения или экземпляр адресного бланка, который выдал курьер.
Как получить
- Получить отправление может адресат (при предъявлении удостоверения личности) или его доверенное лицо (при предъявлении нотариально заверенной доверенности).
- В день доставки адресату позвонит курьер.
- Если не удалось дозвониться до адресата или его не оказалось на месте, курьер оставит извещение в почтовом ящике.
- Адресат может договориться на удобное время доставки, позвонив в службу EMS 8 800 200 50 55, или забрать отправление из почтового отделения.
- Можно заказать доставку на другой адрес в том же населенном пункте, это добавит 2 дня к доставке.
Дополнительные услуги
- Опись вложения. Вы получите заверенное почтовым работником подтверждение содержимого посылки и даты ее отправки.
- Наложенный платеж. Чтобы получить посылку, адресат должен будет заплатить указанную вами сумму. Сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности.
- Объявленная ценность. Ваша посылка застрахована. Если с посылкой что-то случится, вы сможете получить полную или частичную компенсацию. Максимальная сумма объявленной ценности для посылки EMS составляет 50 000 руб.
- СМС-уведомление о прибытии отправления в отделение и вручении адресату. Только для посылок по РФ.
Вот и мне довелось испытать мытарства при получении посылки через эту запоминающуюся контору.
Скажу сразу, у меня все закончилось благополучно, в отличии от сотен и тысяч людей, с разворованными и утерянными посылками.
Началось с того, что я заказал на ebay leatherman. Было это 4 февраля. 7 числа посылка была принята в американском отделении ems. Полетела в РФ она уже 8 числа! Какая же все-таки отлично у них работают почтовые службы. Ну а дальше россия:
Умудренный опытом и устрашаемый знаниями о ems, позвонил на горячую линию с пожеланием забрать посылку на проспекте Вернадского, как только посылка отметилась в рф. Мне ответили, что пока посылка из таможни не перейдет в почтовую службу, мое пожелание они принять никак не могут. Ну ок, подождал еще несколько (4) дней, чтобы снова позвонить. Ну а дальше люди, которые пользовались ems не раз, знают, как все было. Посылку все не передают и не передают. Т.е. она где-то зависла и все. Девушки на горячей линии каждый раз предлагают оставить заявку на самостоятельный забор. Зачем? Ну зачем мне ее оставлять каждый день? Курьер, мне, кстати, ни разу не звонил. Записок от него я никаких не находил. Даже в трекинге нет отметок о неудачной поставке.
Кстати, вот вспомнил, что в первый раз я туда поехал 20 числа, поскольку оператор на горячей линии подтвердил, что посылка уже на складе Вернадского, я могу ее забирать. Не очень в это верилось, но я как-то подзабыл об истинной адской сущности сей конторы и после работы поехал туда. Отстояв в очереди, (кстати, почему вы, ems, не поставите хотя бы таблички на стол перед сотрудником, к кому по какому вопросу обращаться? Я вас ненавижу еще и из-за этого) уже забитый менее вежливыми и терпеливыми клиентами сотрудник ems осторожно сообщает, что мне следует позвонить вот по этому номеру завтра и узнать, где моя посылка. Это номер кого-то из "Северного сортировочного центра".
Начиная со следующего дня, я названивал не переставая на этот (+7 926 007 1008) и другие секретные номера ems, предоставленные мне моим более опытном в этом вопросе другом. Я делал примерно по 20 звонков в день, звонил на этот мобильный, и на стационарные - на проспект Вернадского и на ул. Докукина, где расположен этот сортировочный центр. За все это время мне ответили один-единственный раз, это было так неожиданно, что я даже растерялся - я не помнил, кому звонил в этот раз. Это был склад на Вернадского, у которых моей посылки не оказалось.
Начитавшись в интернетах об ужасах емс, решил все же сходить сам на центр сортировки на ул. Докукина и воспользоваться предложенной выше линией поведения. Отпросившись на работе, 29 числа поехал на Ботанический сад. У ворот меня встретил охранник, спросил, зачем я хочу пройти на территорию ems.
- Ну я же наверное не первый, кто сюда приходит, правильно? Вы же знаете, как работает емс, - отвечаю я ему.
- Ну я-то знаю... вчера вот уже трое приходили, так и ушли без посылок.
- Вы не пропустили?
- Нет, я-то пропустил, там их послали.
Я все же решаю попытать счастья и захожу на территорию. Обычная промзона. Нахожу здание, сразу бросаются в глаза распечатки с текстом о том, что посылки здесь не выдают. Парадная дверь была закрыта. Обошел сбоку, там где курьер грузил "каблучок". Та же надпись, но я решительно прохожу внурь. А там - бедлам.
Видео конечно не очень, но все равно - мне вот не кажется, что так должен выглядеть центр сортировки крупной компании, осуществляющей услуги экспресс-доставки. Ко мне вышла женщина, кстати, сказать, очень доброжелательная, ничего не сказав про запрет приходить сюда за посылками. Пока я объяснял свою ситуацию, подошел еще один клиент ems. Другая сотрудница, спросив у него, знает ли он номер своей посылки, в ответ услышала "да я, бл@дь, ее уже наизусть знаю!" Работница, обслужившая меня, ушла на склад узнавать о судьбе моей посылки. К слову, уже подходя к ems, я посмотрел статус посылки и увидел, что трекинг обновился задним числом - т.е. утром 29 появилась информация от 28 числа: "Адресат заберет отправление сам". Я уже догадывался, что сейчас она вернется ни с чем.
Так и случилось. "Вы знаете, по закону подлости, сегодня утром увезли вашу посылку..." Короче, я поехал на вернадку. Отстояв и там какое-то время, я слышу:
Вчера отправили, обычно через два дня приезжает.
- Я вот только что с Докукина, сказали, что сегодня к вам отправили!
- Не знаю, завтра приходите.
Полдня ушло вообще ни на что . Приехал в пятницу после работы, отстоял 1 час 10 минут. Получил, ура. За это время увидел кучу несчастных людей, посылки которых найти просто не могут! Понимаю, что мне повезло, но от этого легче не становится. Просто в голове не укладывается, насколько херово работает логистика в компании, где она должна быть на первом месте. Компания, которой прежде всего не хватает действительно опытного, сильного менеджера . Вместо него - член партии жуликов и воров, который не может справиться со своими обязанностями.
Все онлайн-шопперы прекрасно знают где найти нужное, как купить, чем выгодней оплатить, но не каждый задумывается о таком, казалось бы, незначительном моменте, как получение посылки. Тем не менее, этот вопрос не настолько маловажен. Куда бежать и что делать, если что-то пошло не так? Давайте разбираться.
1.При получении посылки на почте
- Вначале заполните на оборотной стороне извещения ТОЛЬКО свой адрес и паспортные данные. Никаких фраз наподобие «От вскрытия отказываюсь», «Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию» или «Претензий к органам связи не имею» УКАЗЫВАТЬ НЕ СЛЕДУЕТ .Будьте внимательны! Очень часто почтовые служащие просят подписать квиток до того, как предоставят вам посылку. НЕ НУЖНО сразу подписывать извещение. Квитанция подписывается только после того, как вы убедитесь, что ваша посылка находится в целости и сохранности.
- Внимательно осмотрите посылку, проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв коробку в свои руки, а не из рук почтового работника.
- Сотрудник почты обязан взвесить вашу посылку. Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке. Не забудьте о необходимости конвертации: 1 фунт = 0,45 кг.
- Если в посылке было что-то бьющееся, слегка потрясите коробку - внутри не должно ничего звенеть
- Особое внимание обратите на ленты-скотч, качество их заклейки. При наличии “левой” ленты, сотрудники почты могут попытаться заверить вас, что посылка была вскрыта на таможне. Помните, что в таком случае она должна быть опечатана таможенным скотчем, а также должен прилагаться Акт таможенного досмотра с подписью таможенника.
- Если у вас нет никаких претензий к упаковке посылки, она выдаётся Вам на руки без составления акта. Поставьте на извещении ТОЛЬКО свою подпись. Никаких других записей вносить не нужно.
- В случае если Вы решили вскрыть посылку на почте, обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку. Вскрытие посылки допускается только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя.
2. При получении посылки у курьера (EMS)
- Проверьте посылку по той же схеме, что при получении на почте
- Так как вскрытие посылки при получении её у курьера не допускается правилами EMS , в том случае если у Вас есть сомнения в целостности упаковки и сохранности содержимого, заберите у курьера квитанцию и отправьте его с посылкой назад. Затем просто получите её на складе хранения EMS в присутствии сотрудников.
3. При вскрытии посылки на почте или в офисе ЕМС
- Если в результате вскрытия посылки обнаружена недостача, замена или повреждение находящихся внутри товаров, то почтовым работником обязательно составляется Акт формы 51-в, копии которого затем направляются в соответствующие инстанции. Помните! Бланки Актов формы 51-в должны быть на каждой почте. Утверждение об их отсутствии или неумении заполнять - вероятная ложь. Тем не менее, бланки вы всегда можете найти на этой странице. Кроме того, наличие Акта у получателя - уже официальный повод к обязательному вскрытию посылки.
- В случае составления и подписания Акта, извещение на получение посылки остается у адресата. Требование подписать его и отдать сотруднику почты - незаконно. После подписания квитка вы не имеете право открывать диспут о неполучении посылке или браке содержимого.
- Отказ вскрывать посылку и составлять Акт по форме 51-в - незаконен
. Как повлиять на сотрудника почты и показать “кто здесь главный”?
- Вы всегда можете попросить вызвать начальника смены и объяснить ему причину своего недовольства
- В случае если п.1 не помогает, обратитесь в горячую линию качества Почты РФ по номеру: 8-800-2005-888 или 8-800-2005-055 для ЕМС (звонок бесплатный). Указав индекс и адрес отделения, сообщите, что Вам отказано в качественном сервисе. Кроме того, попросите начальника прокомментировать сложившуюся ситуацию.
- Если и это не подействовало, смело оставляйте отзыв в книге жалоб с указанием ваших ФИО, адреса и просьбой письменного ответа.
4. Получение посылки на таможенном терминале
Если у сотрудников таможни возникли сомнения в достоверности данных таможенной декларации, либо в законности содержимого Вашей посылки, и Вас приглашают на таможенный терминал для индивидуального растаможивания посылки - запаситесь необходимыми документами, подтверждающими, что с Вашей посылкой всё в порядке - распечатками сайтов, на которых были совершены покупки (с указанием стоимости товаров за рубежом), а также распечатками необходимых законов и нормативных актов, подтверждающих, что Ваши товары не запрещены к пересылке и обороту в РФ (или Вашей стране).
5. Если посылка не была Вам доставлена почтовой службой в контрольные сроки , ознакомьтесь с руководством к дальнейшим действиям. При потере посылки Вы имеете право подать заявление на её розыск и право получить компенсацию в случае, если пропажа не будет найдена почтой.
6. Если товар в посылке был украден или разбит , вы составляется Акт формы 51 (см. выше). После этого, вам следует написать претензию к Почте РФ или ЕМС. В случае неполучения ответа в течение месяца, вы имеете право обратиться в суд. В случае, если ваш товар был застрахован, вы имеете право требовать возмещение по страховке.
Имеете дополнительную информацию, личный опыт или что-то интересное по теме? Давайте делиться.