Что такое cmm. Какая социальная сеть самая эффективная. Эксперимент: в какой сети проще освоиться новичку
Social Media Marketing — это новое направление в методах продвижения за все последние годы. Это направление помогает освоить интернет-аудиторию, которая представляет собой весь мир. Еще десять лет назад прямой и регулярный доступ к интернету имело не такое большое количество людей, сегодня же на просторах интернета люди проводят огромную часть своего времени, и это нужно использовать правильно.
Эти сообщения или рекламные объявления могут отправлять новых продюсеров пользователям, обновления в блогах, предложения или рекламные акции, с возможностью перевода в продажи. До тех пор, пока сообщение будет актуальным и прямым, оно будет принято сообществом. Плохое выполнение может привести к тому, что пользователи рассмотрят возможность спама и повредит ваш бренд. Цель этих сайтов - направлять, а не продвигать в одном направлении. Участие в этих сетях должно приносить пользу сообществу, а не продвигать его к вашему лицу и услугам.
Свобода выражения мнений является основой социальных сетей, пользователи должны знать о последствиях, которые приходят с сообщением, которое они распространяют, и где они его передают. Ориентирован на социальные сети. Это привело к появлению новой формы рекламы, гораздо более эффективной и дешевой, чем предыдущие модели, такие как массовая реклама в традиционных средствах массовой информации, таких как радио или телевидение, и более динамичная и немедленная, чем поисковая оптимизация: маркетинг в социальных сетях и оптимизации социальной сети.
Социальные сети нельзя воспринимать как место для бесполезной траты времени. Это совсем не так. Именно благодаря социальным сетям люди ежедневно знакомятся с другими людьми, общаются со своими знакомыми, обмениваются информацией (в частности, мнением о товарах и услугах). Социальные сети применяются в подборе кадров для бизнеса, с помощью сетей осуществляется продвижение товаров, продуктов, услуг.
Социальные сети стали жизненно важными и полезными элементами для брендов и компаний, а также необходимостью определять и развивать этот носитель в рамках нашей онлайн-маркетинговой стратегии, монетизируя наши действия в социальных сетях и делая их бизнесом для наших компания.
Хотя в последнее время они пережили бум, первые социальные сети как таковые были изобретены более 30 лет назад. Как мы уже говорили, социальные сети не являются чем-то новым, с более чем 30-летним устойчивым ростом. Важно отметить, что до недавнего времени это было появление рекламы в социальных сетях и прекрасная возможность воспользоваться ими в нашей онлайн-маркетинговой стратегии.
Именно для продвижения в социальных сетях и были созданы smm агентства. Для СММ продвижения используется большое количество профессиональных инструментов – партизанский маркетинг и сарафанное радио, создание сообществ и другие методы. Правильное продвижение в социальных сетях поможет сделать ваш бизнес действительно прибыльным, а доходы – растущими в геометрической прогрессии.
Социальные сети появились как канал общения или даже как новая форма досуга, но из-за его впечатляющего роста его обслуживание стало слишком дорогостоящим, и его менеджеры выбрали самое легкое: извлечь выгоду из своей деятельности посредством рекламы. Это была первоначальная модель существования, и это было непросто, поскольку пользователи использовали эти сети для общения и общения, а не для потребления, и в начале пользователи были очень неохотно. Но как только начальные барьеры были преодолены, а наличие рекламы в социальных сетях нормализовалось, она перешла от модели суточных к модели управления денежными средствами и осталась.
Границы между городами и странами не имеют значения в пространстве социальных сетей. Миллионы пользователей становятся ближе друг к другу благодаря единой идее – идее общения и обмена полезной информацией. Именно в этом секрет популярности smm. Социальный интернет маркетинг не просто информирует людей о вашем товаре, создается специально нацеленное на аудиторию сообщение, которое будет вызывать интерес именно у ваших потенциальных клиентов. У тех, кто реально готов заплатить деньги за покупку товара или приобретение услуги. Вновь заинтересованные будут делиться информацией со своими друзьями, и далее по цепочке. Если работа smm агентства была проведена профессионально, то о продвигаемом продукте действительно заговорят в тех кругах, которые и были целью информирования.
Социальные сети предлагают множество инновационных форматов, оставляя за собой досадный рекламный баннер и всплывающую модель, а также возможность детально сегментировать профили пользователей. Таким образом, реклама предназначена для персонализации для каждого пользователя, чтобы они были менее навязчивыми и более эффективными для рекламодателя. Таким образом, мы подошли к настоящему моменту, когда интернет-маркетинг взорвался, конкуренция между различными социальными сетями сделала рекламу в них все более дешевой и возможности атаки с ней увеличили нашу целевую аудиторию.
Вот список основных социальных сетей, наиболее известных в России:
Smm продвижение в социальных сетях поможет достичь целей:
- Расширение клиентской базы
- Повышение лояльности клиентов
- Оповещение клиентов о предстоящих промо акциях
- Информирование потенциалных клиентов об основных преимуществах компании
- Множество остальных факторов
Если Вы хотите заказать услугу продвижения в социальных сетях, отправьте нам свое сообщение.
Мы разработаем эти концепции в блоге, а также разделим нашу тактику и трюки, используемые в агентстве в наших кампаниях в социальных сетях. Оставьте нам комментарий и внесите свой вклад в сообщество! Маркетинг в социальных сетях - это новый способ маркетинга в социальных сетях или в социальных сетях. Оптимизация социальных медиа - это набор методов и стратегий через социальные сети, которые обеспечивают очень высокий уровень аудитории.
Мы используем продвижение в социальных сетях, чтобы повысить наглядность и популярность вашего бизнеса. Таким образом, мы делаем более эффективные онлайн-маркетинговые кампании и превращаем ваш сайт в центр маркетинга. Компании, которые говорят, что «мои клиенты не в социальных сетях» не только закрывают двери для новых возможностей для бизнеса, но и закрывают двери конкурентоспособности.
SMM-продвижение достигло колоссальной популярности в мире коммерции. Сегодня нет, пожалуй, ни одной компании, которая не была бы представлена в социальных сетях. Давайте рассмотрим, что собой представляет SMM, кому он действительно нужен и как грамотно представить свою компанию в соцсетях? Подробно об этом, а также 100 инструментов эффективного SMM – в нашей статье.
Интернет предоставляет возможность любому сообщать свои впечатления всему миру, что делает необходимым следить за информацией, связанной с компанией, чтобы проецировать положительный имидж. В этом втором случае мы должны исправить, чтобы противостоять негативной информации, чтобы смягчить ее неблагоприятные последствия.
Это не только то, что мы делаем, это то, как мы это делаем. Недавняя статья из нашего блога «Маркетинг и потребитель» говорила. Сегодня мы собираемся оценить затраты, которые идут вместе с кампанией. Обычно кампания в социальных сетях состоит из следующих этапов.
В этой статье вы прочитаете:
- Что собой представляет SMM-продвижение
- Как запустить SMM-продвижение в социальных сетях
- Какие возможности для бизнеса открывает SMM-продвижение
- С какой социальной сетью лучше работать
В последнее время SMM-продвижение в социальных сетях – одна из самых актуальных тем отечественного бизнеса. Такую тенденцию можно легко объяснить – аудитория социальных сетей стремительно растет, вытесняя радио, телевидение и печатные СМИ. Всё чаще для поиска информации люди посещают интернет и соцсети. Именно поэтому сегодня SMM-продвижение – один из самых актуальных и востребованных способов коммерческого успеха.
Однако анализ исходной ситуации позволяет нам узнать, какова наша ситуация в данный момент и какое направление мы можем предпринять. Измерение результатов позволяет нам измерять результаты ранее запланированных действий, а в случае обнаружения ошибок или отклонений мы вводим поправки, которые позволят нам достичь поставленных нами целей.
Анализ исходной ситуации: означает знание текущего имиджа компании, продукта или услуги в основных социальных сетях. Это можно сделать двумя способами: наиболее экономичным является использование бесплатных инструментов мониторинга социальных сетей. То есть, чтобы воспользоваться ими, вы должны потратить несколько часов, сравнивая эффективность и объем инструментов, организуя результаты, заказывая их в соответствии с их релевантностью и полезностью и полируя предоставленные ими данные. Альтернативой является оплата программного обеспечения, которое специализируется на обходе контента, созданного пользователями.
Что такое SMM-продвижение
SMO-продвижение – оптимизация сайта, которая осуществляется за счет размещения интересных и качественных материалов, максимально удобных для пользователей, пришедших из социальных сетей.
SMM-продвижение – привлечение трафика маркетологами через социальные сети. При этом они участвуют в дискуссиях, общаются на форуме, размещают публикации, рекомендуют для друзей интересные события, статьи и планируемые мероприятия.
Ступеньки карьеры и перспективы
В частности, мы не будем упоминать о них, но в вашем распоряжении этот список, в котором вы найдете большинство из них. Также необходимо учитывать время, которое нужно будет инвестировать в оценку того, что больше всего нас интересует, благодаря дням бесплатной проверки, обычно предлагаемым компаниями, которые их продают, и изучают, как их использовать.
Smm продвижение в социальных сетях поможет достичь целей
К этой сумме необходимо добавить часы работы для выполнения всех задач, связанных с этой фазой плана. Затраты растут по мере того, как мы входим в этап внедрения кампании. Если ваш бюджет позволяет, вам придется полагаться на компанию или эксперта-консультанта, который непосредственно ведет кампанию в социальных сетях.
Люди привыкли воспринимать эти понятия как синонимы. SMM-продвижение в социальных сетях наследует цели и задачи классического SEO. Но если последнее направлено на работу с поисковой системой, то SMM ориентировано на людей с учетом их настроения, психологии, интересов, привычек. Важны и особенности каждой социальной сети в отдельности.
Как только предыдущие шаги были предприняты, мы должны продвигать общение и публиковать наше новое стратегическое присутствие в социальных сетях. Идеальным было бы сделать это через мощные оффлайновые медиа, такие как пресса, радио, телевидение. Тем не менее, есть те, кто не согласен и считает, что если кампания в социальных сетях хорошо поставлена, целевую аудиторию следует достичь исключительно через онлайн-общение. Ясно, что если вы проводите кампании в оффлайновых средах, вы должны воспользоваться, чтобы сообщить о присутствии в социальных сетях.
Плюсы и минусы SMM-продвижения
Невысокая стоимость входа в нишу бизнеса. Для набора друзей, создания группы, мероприятия, освещения планируемого события не требуются значительные инвестиции. Главная затрата – время для создания информации.
Высокая вирусоемкость. Возможность получения тысяч посетителей на сайт за относительно небольшое время – за счет вирусного распространения информации. Даже если публикация позволит привлечь внимание 10 человек, то они обязательно поделятся новостью со знакомыми и так далее.
Как найти свое место в социальных сетях
Но самое главное - инвестировать в человека или группу людей, которые занимаются разговором. Вы должны говорить, обсуждать и участвовать в обсуждениях других, а если можете, создавать качественный контент. Ваша кампания в социальных сетях началась. Через несколько часов вам придется посвятить анализ трафика, происхождение новых контактов, наиболее удачное содержимое, возможные неприятности. Не следует забывать, что, если кампания взлетает и контакты увеличиваются, это может повлиять на рабочую нагрузку отдела технологий, обслуживания клиентов или персонала, занятого в управлении контентом.
Невысокая конкуренция. Пока компании еще недостаточно оценили возможности социальных сетей, поэтому можно добиться серьезной отдачи при небольших расходах.
– Неразвитая аналитика. Непросто анализировать действия посетителей – откуда приходят, что именно их привело на страницу.
– Контроль со стороны модераторов сетей. Чрезмерная активность может привести к неприятным последствиям. В частности, возникает риск блокировки либо ограничения деятельности. Во всех социальных сетях это происходит по-разному, необходимо ориентироваться на сложившиеся правила и традиции.
Ежедневно работайте над качеством ваших отношений в социальных сетях. Это один из законов успеха!
Менеджер социальных медиа отвечает за создание и развитие стратегии компании или бренда в социальных сетях. В каждодневных отношениях, которые вы предпринимаете, всегда думайте, что качество намного лучше, чем количество. Например, какая польза для вас состоит в том, чтобы в ваших социальных сетях было связано несколько тысяч людей, если никто из них не читает, не делится или не говорит ваш контент с вашей собственной аудиторией?
Рукописная заметка - один из лучших способов войти в контакт. Вы также можете сделать это через социальные сети или по электронной почте. Будьте в курсе последних тенденций на рынке, к которым принадлежит ваша компания или бренд, а также новости о проблемах вашей профессии. Это ежедневная задача, которую вы не можете остановить, если хотите повысить производительность как менеджера социальных сетей. Это состояние постоянного обучения. Проанализируйте тенденции, статистические данные, истории успеха, а также другую соответствующую информацию.
– Потребность в администрировании. Требуется серьезные временные затраты для поддержания активности социальной группы. Часто требуется привлекать человека для администрирования группы.
Раскручивая корпоративное сообщество, мы преследуем следующие цели:
- создание базы лояльных потребителей;
- работа с отзывами клиентов;
- расширение базы потенциальных покупателей.
Последняя задача считается самой сложной, поскольку социальные сети люди посещают не ради покупок. Для понимания отношения аудитории к предложению о покупке страховки мы провели эксперимент. В прошлом году вышел новый продукт «Страхование домашних животных» – его можно приобрести лишь через специальное приложение в нашей группе в социальной сети. Зпуск проекта приурочили к появлению мультфильма «Франкенвини». Предложение позволило достичь серьезного успеха и оправдало ожидания. Сейчас мы занимаемся разработкой новых предложений.
Вы должны быстро определить, что является самым важным в вашей нише или отрасли, и поделиться своими новыми знаниями с другими связанными с бизнесом профессионалами. Мы возвращаемся к развитию отношений доверия. Основные моменты: его простота и возможность добавления контента на разных языках.
Он позволяет создавать оповещения для ключевых слов, брендов, продуктов, компаний и т.д. Другие полезные инструменты для поиска упоминаний о собственном бренде и конкурентах или связанных с ними в социальных сетях. При подключении к предыдущей точке важно уделять больше внимания этому поиску, чтобы повысить производительность. Это должно стать привычкой каждый день или, по крайней мере, открывать глаза, когда вы определяете возможного влияния. Эти люди имеют качественную аудиторию и могут поделиться с ними своим мнением.
100 инструментов SMM-продвижения
Собственник и гендиректор Social Media агентства GreenPR Дамир Халилов, 12 лет работающий с SMM, составил обобщенный перечень инструментов для эффективного продвижения SMM.
Создание и продвижение сообществ бренда
1. Создание и продвижение сообществ компании в социальных сетях
2. Создание и продвижение встреч/мероприятий
3. Покупка существующих сообществ
4. Product Placement (приём неявной (скрытой) рекламы) в существующих сообществах
5. Спонсирование тематических сообществ
6. Создание и продвижение Fan Page (бизнес-страница) на Facebook
7. Поддержка сообществ «гражданских маркетологов»
8. Поддержка сообществ сотрудников компании
9. Создание сети сообществ для каждого продукта/услуги
Включите «культуру отдачи» в свой календарь
У них хорошие результаты! Помимо прибыли, каждая стратегия должна учитывать социальную цель. Показывая щедрость своим клиентам. Когда вы касаетесь чувствительного волокна вашей аудитории, вы становитесь ближе к нему. Идеальным является то, что вы можете поднимать действия этого типа в течение года. Примером этого является стратегия продвижения видения. Видение: ваш возраст = ваша скидка. Понятно, что мы намерены быть щедрыми со всеми своими клиентами и, прежде всего, с сектором, который обычно более экономически незащищен.
10. Продвижение в закрытых социальных сетях (leprosorium и т.д.)
11. Продвижение контента в узкотематических социальных сетях (Habrahabr, Dirty.ru и т.д.)
12. Продвижение новости на сервисах социальных новостей (News2, Newsland и т.д.)
13. Создание собственной социальной сети
14. Привязка бренда к географической точке на гео-сервисах (GoogleMaps, Foursquare и т.д.)
15. Продвижение через Google Buzz
16. Продвижение через FriendFeed
17. Продвижение через мобильные социальные сети (Vstrecher и т.д.)
18. Продвижение через рекомендательные социальные сети (Imhonet, Reputacia.ru)
Не упускайте из виду действия, которые заставляют вашу компанию «зарабатывать деньги»
Приведенный выше пример также служит этой цели: он решает проблему на вашем целевом рынке и заставляет вас зарабатывать деньги у компании. И выше проявляется щедрость! Теперь, будучи Менеджером социальных сетей, целью которого является повышение вашей производительности, мы можем дать вам некоторые идеи для частого применения.
Никогда не прекращайте слушать своих клиентов, чего они хотят, чего они жаждут
Вы можете связаться с организаторами по электронной почте и попросить их предоставить вам пространство для разговора в рамках программы. Записывайте видеоролик! Цель: подчеркнуть ваш опыт Улучшать текущие продукты или создавать новые продукты, уделяя особое внимание решению проблемы, характерной для вашего целевого рынка.
- Не просто посещать местные сетевые мероприятия, но и участвовать в них.
- Время от времени вызывать какие-то перспективы и планировать встречу с ними!
- Сегодняшняя перспектива может быть завтрашним клиентом.
- В следующем пункте мы увидим больше о перспективах.
Создание и развитие собственных информационных площадок
19. Ведение и продвижение корпоративного блога
20. SMO-оптимизация блога
21. Интеграция корпоративного сайта с социальными сетями
22. Создание брендированных фонов для оформления своих сообществ и блогов (Твиттер, YouTube и т.д.)
23. Написание гостевых постов для близких по тематике блогов
24. Кросс-постинг (автоматическая (или полуавтоматическая) массовая публикация постов блога в социальные сети
25. Инициация размещения закладок на сайт в сервисах социальных закладок
26. Линкбайтинг (способ получения обратных ссылок на свой сайт естественным путем)
27. RSS-маркетинг (работа в области маркетинга, которую можно улучшить, если использовать RSS-технологию в качестве способа передачи)
28. Ведение и продвижение корпоративного Твиттера
29. Развитие собственного хэш-тега (метка, символ #) в Твиттере
30. Организация промо-акций в Твиттере
31. Создание и продвижение list Твиттер-каналов, связанных с брендом
32. Публикация статусов на Facebook
33. Запись и продвижение подкастов (аудио или видеозапись, сделанная автором сайта и доступная для прослушивания посетителями) на подкаст-директориях (сайт, который поддерживает хостинг аудио файлов, и обеспечивающий автоматическое размещение записей и подписку на обновления)
34. Ведение и продвижение видеоблога
35. Создание онлайн-ТВ
36. Создание системы продаж через социальные сети
37. Построение партнерской системы в социальных сетях
38. Генерация лидов (это практика получения запросов от потенциальных клиентов) через сообщества компании
Продвижение контента
39. Написание статей для Wikipedia
40. Внедрение тематических ссылок в существующие статьи на Wikipedia
41. Создание линз на Squidoo и компасов на МойКомпас
42. Продвижение видео на видеоагрегаторах
43. Продвижение фото на фотоагрегаторах
44. Продвижение аудиоконтента
45. Продвижение презентации в социальных сетях (SlideShare и т.д.)
46. Написание и распространение социальных релизов
47. Размещение на сайте (блоге) уникального бесплатного контента (например, плагина (программного модуля) или электронной книги)
48. Отметка пользователей на промо-контенте (продающий текст который описывает ваш товар или услугу)
Проведение интерактивных акций
49. Проведение вебинаров (онлайн-семинар)
50. Проведение виртуальных флэшмобов (заранее спланированная массовая акция)
51. Участие в эстафетах, конкурсах и флэшмобах в блогосфере
52. Проведение опросов, связанных с брендом
53. Предоставление эксклюзивных условий использования продукта для участников сообщества или подписчиков блога (скидки, бесплатные занятия и т.д.)
54. Инициация пользователей генерировать контент, связанный с брендом
55. Проведение в сообществе консалтинговой акции с экспертом
56. Проведение открытой акции тестирования для участников тематических коммьюнити (сообществ)
57. Организация и проведение игр в социальных сетях
Создание и продвижение интерактивных элементов
58. Создание и развитие промо-приложений
59. Product Placement (PR) в промо-приложениях
60. Создание «филиалов» интернет-магазинов в приложениях для социальных сетей
61. Распространение виджетов (графический модуль)
Работа с лидерами мнений
62. Взаимодействие с коммуникационными хабами (узел) в социальных сетях
63. Организация оффлайн-событий для блогеров
64. Проведение акции тестирования для блогеров
65. Инициация контролируемой утечки информации в социальные сети и блогосферу
66. Инициация публикации промо-постов
67. Привлечение знаменитости в сообщество/корпоративный блог
68. Создание закрытых сообществ для коммуникации с лидерами мнений
Вирусный маркетинг
69. Создание и распространение мемов (чистая информация или метафора, конкретный образ абстрактного понятия)
70. Создание и распространение вирусных инфоповодов
71. Создание и распространение вирусного контента
72. Создание вирусных сайтов
Персональный брендинг
73. Создание и продвижение личного профайла (общедоступная информация)
74. Создание и продвижение промо-персонажа
75. Брендирование аватаров пользователей
76. Продвижение профайлов сотрудников компании
77. Продвижение личного блога руководителя компании
78. Ведение ролевого блога от лица персонажа
79. Продвижение через сервисы профессиональных связей (МойКруг, LinkedIn)
80. Набор «поклонников» в социальной сети «ВКонтакте»
81. Участие представителя компании в ведении популярного коллективного блога
82. Таргетированная реклама в социальных сетях
83. Медийная реклама в социальных сетях
84. Размещение объявлений в социальных сетях
85. Использование бирж платных постов в блогах (например, Блогун)
86. Использование бирж агентов в социальных сетях (например, BeAgent)
Коммуникативная активность
87. Общение с аудиторией на форумах
88. Организация горячих линий в тематических сообществах
89. Нейтрализация негатива на коммуникационных площадках
90. Организация консалтинговых акций на коммуникационных площадках
91. Скрытый маркетинг
92. Продвижение на сервисах вопросов-ответов
93. Публикация статей на коммуникационных площадках
94. Создание системы клиентской поддержки в социальных сетях
95. Постоянное представительство сотрудника или секретаря бренда в популярном тематическом сообществе
96. Вывод информации в топ «Главные темы дня» Яндекс.Блогов
97. Вывод поста в топ Livejournal
98. Повышение блога в рейтинге Яндекс.Блогов
99. Вывод ссылки на сайт на сервисах социальных закладок
100. Вывод поста в независимые топы популярных записей на основе API Яндекс.Блогов.
Легенды про БОМЖа повысила продажи телефонов
Лара Исправникова , руководитель отдела интернет-коммуникаций и социальных сетей группы компаний «Связной», Москва
Наш отдел продаж должен был в предельно сжатые сроки реализовать партию телефонов. Было принято решение о запуске креативной кампании. На Арбате мы увидели бездомного и дали ему картонку, на которой написали «Когда я соберу 10 000 «лайков», мне подарят телефон». Сняли бездомного на фоне нашего салона, затем и в самом магазине во время вручения подарка. Для активности этой кампании была разработана легенда о бродяге, которого встретил прохожий, сфотографировал и отправил нам, бросая вызов магазину.
Эта фотография появилась на нашей странице «ВКонтакте» с предложением поучаствовать в акции. Мы были удивлены, но необходимые лайки собрались за считанные часы – уже через день было 20 тысяч.
- Как создать бизнес с нуля, работая на другую компанию
Чтобы решить свою маркетинговую задачу, предложили клиентам воспользоваться промокодом «Я от Михалыча!» при покупке телефона – для получения серьезной скидки. Большинство приходило в наш магазин просто убедиться, действительно ли есть такой промокод. За 2 дня удалось продать все телефоны (3 тысячи смартфонов при средних продажах 400-500 единиц за этот период), а посетители продолжали приходить. При этом прямые расходы проекта не превысили и 500 рублей.
Как использовать SMM-инструменты в разных сегментах бизнеса
1) Как крупному бизнесу организовать SMM-кампанию
В социальных сетях особенно активны застройщики и девелоперы, производители массовых товаров, финансовые структуры, сетевые операторы услуг и торговые сети. Крупному бизнесу, благодаря социальным сетям, удается эффективно решать долгосрочные стратегические цели – брендинг , повышение доверия к бренду, информирование целевой аудитории, контролирование её настроения для дальнейшей организации работы системы поддержки. Масштабные кампании предназначены для широкого охвата. Для организации работы на нескольких площадках сразу предполагается работа с блогами, сообществами, приложениями в соцсетях. Мнение лояльных клиентов и будет определяющим для основной части аудитории.
2) Как среднему и малому бизнесу организовать SMM-кампанию
Инструменты SMM в течение последних лет являются всё более доступными для среднего и малого бизнеса, компании всё активнее начинают работать в сети. В социальных сетях представлены торговые фирмы, салоны красоты, местные производители, фитнес-клубы, другие организации в сфере услуг, туристические операторы.
Некрупным компаниям обычно важны возможности, позволяющие оперативно решать тактические задачи – анонсирование будущих мероприятий, рост продаж, стимулированием клиентов на совершение повторных сделок. Чтобы достичь данных задач, обычно предполагается создание собственных сообществ, либо ведется работа с имеющимися, подходящими по тематике. Действия строятся на алгоритме, аналогичном крупному бизнесу, различия заключаются только в масштабе.
3) Как организовать SMM-кампанию в b2b-секторе
Продукты и услуги в сфере B2B могут эффективно продаваться в социальных сетях. Например, SMM-продвижением широко пользуются компании на рынке финансовых, рекламных и юридических услуг, IT-консультантов, HR-агентств.
- Маркетинговые акции: как сделать их взрывными без денег
В данном случае главной стратегией является поиск представителей профессиональной прослойки, являющейся целевой аудиторией компании. Для этого необходимо создать собственное сообщество по социальной и профессиональной принадлежности с активной работой с подписчиками, обеспечением системы касаний через рекламу с таргетингом.
Какая социальная сеть самая эффективная
«ВКонтакте»
1. Активная, многочисленная аудитория;
2. Популярность общения в сообществах;
1. Периодически администрация вводит для рекламодателей новые правила, кардинально меняющие стратегию, тактику продвижения. Проблематично планировать долгосрочные действия.
Среди основных особенностей следует отметить:
– Сложный интерфейс. Не всегда легко разобраться начинающему пользователю.
Эксперимент: в какой сети проще освоиться новичку
Дамир Халилов, генеральный директор агентства GreenPR, Москва
У нас сформирована группа из 10 человек, практически без опыта работы с соцсетями. Для каждого участника была создана учетная запись в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте». Нашим участникам предстояло разобраться в работе и использовании профилей, выполнив при этом ряд действий:
«Твитер» по праву считается одним из самых эффективных инструментов персонального брендинга, активно используется бизнесом разного масштаба.
Визуальные социальные сети Pinterest и Instagram
Instagram. Одно из популярнейших мобильных приложений для публикации фотографий в интернете, позволяющее редактировать их с помощью специальных фильтров, делиться контентом с другими пользователями сервиса и друзьями в других социальных сетях. В этом сервисе сегодня зарегистрированы свыше 30 миллионов пользователей, загружены свыше 1 млрд. фотографий. Для маркетинга он позволяет решать важные имиджевые задачи. В частности, аккаунт ЦУМа в Москве. Здесь размещаются фотографии с различных мероприятий, интересные снимки продукции и прочее. Главной задачей сервиса является создать имидж организации, а вот повышению спроса он способствует только косвенно.
Pinterest. Знаменитый социальный сервис с функцией добавления изображений, их сортировки, разделением на разные коллекции, функцией обмена с другими пользователями. Сервис предполагает другую важную особенность для маркетинга – каждый снимок сопровождается ссылкой на первоисточник. Следовательно, по мере распространения фотографии, на сайт приходят всё больше пользователей.
Соцсети вытесняют копоративные сайты
Алексей Гончаренко , генеральный директор, «Социальные медиа», Москва
Еще десять лет назад было понятно, насколько бизнесу необходим интернет. Практически любая компания сегодня ведет свой сайт, делясь с посетителями сведениями об услугах, продуктах, размещая схему проезда в офис, магазин либо на склад. Многие компании разрабатывают дорогостоящие сайты с множеством сервисов для пользователей. Но таких усилий сегодня недостаточно. Больше половины посещаемых в течение дня ресурсов – социальные сети, видеохостинги и блоги, а лишь за ними следуют профильные сайты. Поэтому при взаимодействии с потенциальными клиентами важно указывать не только сайт и контакты компании, но также адрес группы в социальной сети.
Как найти свое место в социальных сетях
Первый этап – подготовка. Необходимо провести исследование своей аудитории, с оценкой – кто ваши покупатели либо пользователи, проанализируйте конкурентов, определитесь с площадками для работы. Сегодня существует множество социальных сетей, видеохостингов, блогов, профессиональных сетей и пр. Невозможно быть представленным абсолютно на всех площадках, поэтому нужно заняться поиском подходящих вариантов с учетом особенностей своего бизнеса и целевой аудитории. Крайне важный этап подготовки.
При выборе социальной сети следует представить себя на месте потенциального клиента, пользователя – старайтесь думать, как он, задавая себе всевозможные вопросы. Когда ваши вопросы совпадают с вопросами пользователей конкретной социальной сети, можно говорить о подходящем выборе. Также не забывайте учитывать данные анализа социальных сетей. Где больше всего обсуждается конкретный товар либо бренд, на этот ресурс и стоит обратить внимание.
При этом можно обойтись и без дорогостоящих исследований. а просто посмотреть на сайтах конкурентов, какие социальные сети они используют.
Второй этап – создание своей площадки для общения. Созданная площадка должна быть красиво оформлена, содержать интересный контент. Необходимо учитывать – недопустимо механически наполнять страницу пресс-релизами, новостями. Здесь контент генерируется самим общением. Вашей главной задачей становится оперативное реагирование на потребности аудитории.
Третий этап – привлечение внимания целевой аудитории к созданным площадкам. Эффективны анонсы на сайте либо проведение массовых рассылок для клиентов. Но в любом случае указывайте – ответы на вопросы будут даваться именно в социальных сетях. Большинство пользователей уже привыкли к такой политике компаний, поэтому воспользуется высланным приглашением.
Четвертый этап – оценка эффективности всех вышеуказанных этапов. Вполне вероятно, что ставку сделали на неподходящую площадку либо размещен не тот контент для привлечения пользователей.
При работе с социальными сетями могут использоваться совершенно разные критерии. В том числе, многие любят руководствоваться цифрами – количеством постов, числом пользователей, комментариев. Конечно, важно видеть развитие группы, но даже при росте этих чисел коммерческий директор может заметить – продажи остались прежними.
Информация об авторах и компаниях
Дамир Халилов , генеральный директор агентства GreenPR, Москва. Окончил Санкт-Петербургский торгово-экономический институт (ныне – Санкт-Петербургский государственный торгово-экономический университет) по специальности «аудитор». C 2006 года руководит агентством GreenPR. Постоянный докладчик на российских конференциях, посвященных интернет-маркетингу, а также ведущий бизнес-тренингов и семинаров, посвященных маркетингу в социальных сетях (SMM). Автор книги «Маркетинг в социальных сетях» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013).
GreenPR. Сфера деятельности: маркетинг в социальных сетях; агентство входит в компанию «Элемент» (Element Group)
Валентин Благовещенский
, руководитель PR-направления группы компаний «АльфаСтрахование», Москва. ГК «АльфаСтрахование»
Сфера деятельности: страхование; группа компаний входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-групп»
Илья Сеначин,
исполнительный директор и сооснователь торговой марки Delipet, Москва. ООО «ДжиЭмТи» (Delipet)
Сфера деятельности: производство натуральных лакомств для собак и кошек.
Лара Исправникова , руководитель отдела интернет-коммуникаций и социальных сетей группы компаний «Связной», Москва. Прошла программу MBA в МГУ им. М. В. Ломоносова. Имеет большой опыт работы в маркетинге онлайн-торговли и финансов. До прихода в «Связной» была директором по маркетингу Аnywayanyday.com, работала в финансовом секторе.
ГК «Связной» – мультиканальный ритейлер в России, объединяет 3 тыс. магазинов в 919 городах РФ, интернет-магазин Svyaznoy.ru, проект «Связной Трэвел» и программу лояльности «Связной-Клуб». Компания основана в 1995 году. Годовой оборот - свыше 500 млрд руб. Официальный сайт - www.svyaznoy-group.ru
Алексей Гончаренко , генеральный директор, «Социальные медиа», Москва. Имеет огромный опыт работы в профильных интернет-компаниях. Возглавлял две интернет-студии в Санкт-Петербурге. В 2008 году осуществлял руководство интернет-проектами компании «Агава». С 2010 года - генеральный директор компании «Социальные медиа».
«Социальные медиа» - компания, основанная в 2010 году. Изначально специализировалась на интернет-проектах. Сейчас сотрудничает с крупными брендами и занимается созданием интернет-приложений для соцсетей, а также мониторингом блогосферы и соцмедиа. Официальный сайт -www.smomedia.ru